Výměna a vrácení zboží

Vrácení, výměna a reklamace zboží

Pokud potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat, postupujte podle následujících kroků.

---

Vrácení nebo výměna zboží

Pokud vám nesedí velikost nebo střih a chcete zboží vrátit či vyměnit, postupujte následujícím způsobem:

1. Vyplňte online formulář pro vrácení zboží. Najdete ho zde: Formulář pro vrácení

2. Zboží odešlete prostřednictvím Zásilkovny:

   Michaela Detáry
   muselina.sije@email.cz
   Telefon: 605 116 746
   Monkeyprint, Český Těšín – výdejna Zásilkovny

3. Po obdržení a kontrole zboží vám vrátím odpovídající částku stejnou platební metodou, jakou jste objednávku uhradili (platební brána nebo bankovní převod).

Důležité informace

• Zboží je nutné vrátit do 14 dní od převzetí objednávky.
• Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo opotřebené.
• Poštovné za vrácení zboží hradí kupující.

---

Reklamace zboží

Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené zboží, omlouvám se za komplikace. Pro rychlé vyřešení reklamace postupujte takto:

1. Kontaktujte mě e-mailem na muselina.sije@email.cz.

   • Popište vadu a přiložte fotografie poškození.

2. Počkejte na schválení reklamace.

   • Po obdržení vašeho e-mailu se domluvíme na dalším postupu (výměna, oprava nebo vrácení peněz).

3. Zboží odešlete prostřednictvím Zásilkovny:

   Michaela Detáry
   muselina.sije@email.cz
   Telefon: 605 116 746
   Monkeyprint, Český Těšín – výdejna Zásilkovny

4. Po obdržení zboží a vyřízení reklamace vás budu informovat o dalším postupu.

Důležité informace

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 měsíců od zakoupení.
• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dní od přijetí reklamovaného zboží.
• Poštovné u oprávněné reklamace hradím.

---

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte mě kontaktovat. Děkuji za pochopení a spolupráci!